Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Carlos Rubén Camacho Calderón, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial CariKej+, con domicilio en , Col. San Bartolomé Tlaltelulco, C.P. 52160, Metepec, Estado de México. Contacto: WhatsApp y correo contacto@carikej.com.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

2. Aceptación

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Te recomendamos leerlos antes de hacer tu pedido. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. Tu cuenta

Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de que tus datos estén actualizados. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

4. Productos y existencias

Vendemos productos nuevos y originales. Las descripciones y especificaciones provienen del fabricante y las fotografías pueden ser ilustrativas. Las existencias se actualizan constantemente, pero pueden cambiar entre que haces tu pedido y lo confirmamos. Si después de tu pago un producto ya no está disponible, te avisaremos y podrás elegir entre un producto equivalente o el reembolso total de tu pago.

5. Precios

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío no está incluido: se calcula con tu código postal y se muestra antes de pagar. Respetamos el precio que aparece al momento de tu compra. Si por un error evidente un precio se publica muy por debajo de su valor real, te contactaremos para ofrecerte el precio correcto o cancelar tu pedido con reembolso total.

6. Pagos

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO y transferencia SPEI, procesados por Mercado Pago. Tu pedido se prepara cuando se confirma el pago: con tarjeta, al instante; en OXXO, en un plazo de hasta 48 horas; por transferencia, en cuanto la verificamos, normalmente el mismo día hábil. Si una referencia de pago en OXXO vence sin pagarse, el pedido se cancela automáticamente.

7. Envíos

• Enviamos a todo México. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles después de confirmar tu pago; puede variar en zonas extendidas o por causas de la paquetería.
• Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía para rastrearlo.
• Revisa que la dirección de entrega sea correcta. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, el reenvío tendrá costo.
• Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega abierto o dañado, anótalo con la paquetería y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

8. Cancelaciones y devoluciones

Antes del envío: puedes cancelar tu pedido escribiéndonos; te reembolsamos el total.

Si cambiaste de opinión: tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. El producto debe regresar sin uso, completo, con sus accesorios, manuales y empaque original. En este caso el envío de regreso corre por tu cuenta.

Si llega dañado, incompleto, con falla o no es lo que pediste: avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y tu número de pedido. El envío de regreso corre por nuestra cuenta, y te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, como prefieras.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto. Los plazos para que se refleje en tu tarjeta dependen de tu banco.

9. Garantías

Los productos tienen la garantía del fabricante. El tiempo de garantía depende de cada marca y aparece en la ficha del producto o en su póliza. Si tu producto falla dentro de la garantía, escríbenos y te ayudamos a tramitarla con la marca o con nuestro proveedor. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones de voltaje, reparaciones hechas por terceros ni desgaste normal.

10. Facturación

Si necesitas factura, márcalo al pagar y escribe tus datos fiscales completos. Te la enviamos por correo dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pago. Por disposiciones fiscales, solo podemos facturar dentro del mismo mes en que hiciste tu compra.

11. Marcas y contenido

Las marcas, logotipos y nombres de productos que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los productos. El diseño y los textos de este sitio pertenecen a CariKej+ y no pueden copiarse sin autorización.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página y aplican a compras hechas después de su publicación; tu pedido se rige por los términos vigentes cuando lo hiciste.

14. Quejas y legislación aplicable

Si tienes una queja, escríbenos primero y la atenderemos lo antes posible. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, sin perjuicio de la competencia de Profeco.